Bezahldienstleister
Die Transaktionen, die auf SportsTrex mit Kreditkarte oder Lastschrift vollzogen werden, werden vom Zahlungssystem Stripe (www.stripe.com) gesichert.
Alle Informationen, die für die Ausführung der Zahlung ausgetauscht werden, sind dank des SSL Protokolls verschlüsselt. Diese Daten können weder entdeckt, abgefangen noch von Dritten verwendet werden. Sie werden auch nicht in unseren Datensystemen abgespeichert.
Stripe ist ein technischer Dienstleister und kümmert sich nicht um Klagen, die mit Bestellungen zu tun haben. Diese müssen direkt mit SportsTrex und/oder Ihrer Bank geregelt werden.
Alle Informationen, die für die Ausführung der Zahlung ausgetauscht werden, sind dank des SSL Protokolls verschlüsselt. Diese Daten können weder entdeckt, abgefangen noch von Dritten verwendet werden. Sie werden auch nicht in unseren Datensystemen abgespeichert.
Stripe ist ein technischer Dienstleister und kümmert sich nicht um Klagen, die mit Bestellungen zu tun haben. Diese müssen direkt mit SportsTrex und/oder Ihrer Bank geregelt werden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen - chronologisch vom Suchen und Buchen der passenden Reise über die Anfahrt bis hin zur Rückreise
Inhaltsverzeichnis
2. Bezahlung
- Wann und wie wird der Reisepreis bezahlt? Mit Erhalt der Reisebestätigung wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig (ggf. zzgl. einer gebuchten Reiseversicherung). Die Restsumme ist 4 Wochen vor Reisebeginn fällig. Erfolgt die Buchung innerhalb von 4 Wochen vor Reiseantritt, ist der Gesamtbetrag sofort fällig.
Die Bezahlung kann per Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte vorgenommen werden. Ab 5 Tagen vor Reiseantritt ist die Zahlung per Überweisung nicht mehr möglich.
Der Versand der Reiseunterlagen erfolgt erst dann, wenn die komplette Reise bezahlt ist. Frühestens jedoch 14 Tage vor Reiseantritt. - Wie erfolgt die Zahlung per Überweisung? Innerhalb weniger Tage nach der Buchung erhalten Sie Ihre Reisebestätigung per E-Mail, der Sie die Bankverbindung und den Verwendungszweck entnehmen können. Bitte führen Sie die Überweisung fristgerecht aus.
Bei kurzfristigen Buchungen per Überweisung benötigen wir von Ihnen einen gültigen Zahlungsbeleg, damit wir Ihnen rechtzeitig vor Reiseantritt Ihre Reiseunterlagen zukommen lassen können.
Senden Sie den Beleg per E-Mail an info-de@sportstrex.com oder per Fax an +49 (0)221 96 98 64 95.
Was der Zahlungsbeleg enthalten muss:
- Der Empfänger ist die „TravelTrex GmbH“.
- Die Bankverbindung (IBAN + BIC) der TravelTrex GmbH muss vollständig, korrekt und erkennbar eingetragen sein – die Daten können Sie Ihrer Reisebestätigung/Rechnung entnehmen.
- Das Logo der Bank muss erkennbar sein.
- Der überwiesene Betrag muss mit dem offenen/fälligen Betrag übereinstimmen.
- Der Beleg darf kein Word- oder Textdokument sein.
- Es muss der Vermerk aufgeführt sein, dass die Überweisung ausgeführt wurde: z.B. Screenshot aus Ihrem Online-Banking inkl. Angabe der Tan-Nummer oder ein Beleg in Papierform mit Ihrer Unterschrift sowie der Unterschrift und einem Stempel Ihrer Bank.
- Ihr Saldo muss erkennbar sein und darf nach der Ausführung der Überweisung nicht im Minus sein.
Anbei finden Sie eine Hilfestellung, wenn Sie uns den Zahlungsbeleg aus Ihrem Online-Banking als Screenshot per E-Mail zusenden möchten:- Wenn Sie die gewünschte Seite auf Ihrem Bildschirm sehen, dann
- bedienen Sie die Taste „Druck“ oder
- gleichzeitig „Strg“ und „Druck“
- Sie rufen sich ein Worddokument auf und fügen mit „Strg" und „V" den Screenshot ein.
- Sie speichern die Datei ab und senden uns diese im Anhang einer E-Mail zu.
Nach Erhalt des gültigen Zahlungsbeleges senden wir Ihnen ab 14 Tagen vor Reiseantritt Ihre Reiseunterlagen zu. - Wie erfolgt die Zahlung per Kreditkarte? Halten Sie bei Ihrer Buchung folgende Daten bereit:
- Kreditkarteninstitut
- Kreditkarteninhaber
- Kreditkartennummer
- Gültigkeitsdatum
- CVC-Code
Bei Visa- und Mastercard besteht der CVC-Code aus den drei letzten Ziffern im Unterschriftenfeld auf der Rückseite der Kreditkarte.
Bei American Express finden Sie den vierstelligen CVC-Code auf der Vorderseite der Kreditkarte oberhalb der Kartennummer.
Bitte beachten Sie, dass bei der Kreditkartenzahlung mit American Express eine Gebühr in Höhe von 3 % anfällt. Die Zahlung mit VISA und Mastercard ist gebührenfrei.
Die Abwicklung der Transaktionen wird vom Bezahldienstleister Stripe vorgenommen. Weitere Informationen finden Sie hier.Bitte beachten Sie, dass direkt nach Ihrer Online-Buchung ein Betrag von bis zu $1,- abgebucht wird. Dieser Betrag wird umgehend nach der Abbuchung wieder erstattet und dient zur Verifizierung Ihrer Kreditkarte.
- Wie erfolgt die Zahlung per Lastschrift? Bitte halten Sie bei Ihrer Buchung Ihre IBAN bereit.
Sollten Sie bei Ihrer Bank eine Rücklastschrift veranlassen, oder sollte Ihr Konto zum Zeitpunkt der Abbuchung der An- bzw. Restzahlung nicht ausreichend gedeckt sein, behalten wir uns vor, Ihnen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 9,- EUR zu berechnen. Sollte es zu einer Überzahlung Ihrer Buchung kommen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an uns, damit wir Ihnen gebührenfrei den Betrag zurück überweisen können.
Die Abwicklung der Transaktionen wird vom Bezahldienstleister Stripe vorgenommen. Weitere Informationen finden Sie hier. - Sind meine Daten verschlüsselt? Wir nutzen die neueste Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layers (SSL), um ihre persönlichen Daten zu schützen und verschlüsselt zu übertragen. SSL gilt als weltweit sicherste Methode Daten im Internet zu übertragen. Jeder Datenaustausch zwischen Ihrem Browser und unserer Webseite, bei dem es zu einem Zugriff auf personenbezogene Daten kommt, ist verschlüsselt und somit sicher vor Verlust, Manipulation, Beschädigung und Fehlern. Ihre persönliche Daten sind bei uns in sicheren Händen!
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
